Hotels im deutschsprachigen Raum erhalten deutlich weniger Bewertungen. Damit fällt jede
negative Bewertung noch schwerer ins Gewicht.
Außerdem wurde bei Untersuchungen festgestellt, dass die meisten Bewertungen für Hotels
im Ausland abgegeben werden.
Wie soll der Urlauber ein objektives Bild von Ihrem Hotel bekommen, wenn Sie nur wenige Bewertungen
erhalten?
Was, wenn manche dieser Bewertungen zudem durch falsche Angaben manipuliert wurden?
Auch das Konflikt-Management wird bei vielen Bewertungsportalen nicht angeboten. Der Gastgeber hat
weder die Möglichkeit, eine Stellungnahme zu einer Bewertung abzugeben, noch kann er aktiv mit dem
Gast in Kontakt treten, wie es schon lange zum Standard, beispielsweise bei Online-Auktionen geworden
ist.
Die Entwicklung von QUALIFACTION® hatte zum Ziel, sowohl für den Gastgeber als
auch für den Gast einen optimalen Dienst bereitzustellen.
Einfach in der Anwendung, sicher im Bewertungssystem und aussagekräftig durch eine große
Anzahl von Bewertungen. Für alle bekannten Mängel bei offenen Bewertungsportalen wurden
Lösungen geschaffen.
Meinung eines Hoteliers:
Herr Zapletal, Hotel Alpenhof****s
Die Gewichtung von Bewertungsportalen und der damit verbundene Marketingnutzen ist nicht mehr
von der Hand zu weisen. Die Firma avibyte GmbH hat nun mit QUALIFACTION® eine
Möglichkeit geschaffen, relevante Bewertungen von tatsächlichen Gästen zu generieren und
dem potenziellen Gast ein echtes, unabhängiges Bild des Betriebes zu schaffen. Denn nur der Gast,
welcher zu Gast war, kann hier einmalig bewerten und auch wir als Gastgeber haben die Möglichkeit,
vom Gast negativ bewertete Punkte mit diesem selbst zu erörtern bzw. richtig zu stellen. Ein Punkt,
welcher bei allen anderen Portalen nicht möglich ist. |
