Warum sollte ich auf
positive Bewertungen eingehen
Bewertungen und Kritiken sind nicht immer erwünscht. Meist dann nicht, wenn man Fehler
macht und auch noch darauf aufmerksam gemacht wird. Aber wie verhält es sich, wenn die
Bewertungen und Kritiken positiv sind?
Bleibt es dann nur bei der Kenntnisnahme oder wollen Sie positive Bewertungen weiter ausbauen?
Wir sind der Meinung, dass es sich lohnt, wenn man hin und wieder auch eine positive Bewertung
kommentiert.
Wie zum Beispiel: Es würde uns freuen, wenn wir Sie und Ihre Familie nächsten
Sommer wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Oder: Dass es Ihren Kindern in unserem Hotel so gut gefallen hat, geben wir gerne an unsere
Kinderbetreuer weiter, die rund um die Uhr für die Kinder unserer Gäste verfügbar
sind.
Neue Gäste Ihres Hotels lesen nicht nur negative Bewertungen. Auch die positiven
Bemerkungen sind hochinteressant. Zu lesen, dass andere Gäste sehr zufrieden waren und dass
der Hotelier noch ein paar persönliche Zeilen dazu schreibt, stärkt das Vertrauen bei
neuen Gästen.
|
